Bienvenue dans la Politique de confidentialité de Melba. Merci de prendre le temps de la lire.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous portez en partageant vos informations. Sachez que pour Melba,  la confidentialité de vos données est notre priorité absolue. Cela commence par nous assurer que vous comprenez les informations que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment elles sont utilisées.

Qui sommes-nous ?

Teasy est le nom commercial de la société par actions simplifiée du même nom, immatriculée en France sous le SIREN 904449568.

Notre siège social est situé à Paris, au 56 rue de Maubeuge (75009)

Vous pouvez nous contacter directement par email à l’adresse: contact@melba.app

Où s'applique cette politique de confidentialité ?

Cette Politique de confidentialité s’applique aux sites internet, aux applications, aux événements et aux autres services exploités par la marque Melba.

Quels sont les informations que nous récoltons ?

Nous recueillons et traitons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

• Les données générales et les coordonnées (par exemple prénom, numéro de téléphone)
• Les données contractuelles (par exemple services ou tarifs utilisés) si un contrat existe
• Les données d’utilisations (par exemple contenus écouté)
• Les données de contenus (par exemple entrées du formulaire de contact ou du profil utilisateur) si vous fournissez des contenus
• Les informations de paiement ( par exemple compte bancaire ou votre carte de crédit )

Comment nous utilisons ces informations ?

La principale raison pour laquelle nous utilisons vos données est celle de fournir et d’améliorer nos services. Par ailleurs, nous utilisons vos données pour nous aider à vous protéger et vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser. Veuillez poursuivre votre lecture pour avoir des explications détaillées quant aux diverses raisons pour lesquelles nous utilisons vos données, ainsi que des exemples concrets.

Pour administrer votre compte et vous fournir nos services

• Créer et gérer votre compte
• Vous offrir une assistance à la clientèle et répondre à vos demandes
• Réaliser vos transactions
• Communiquer avec vous au sujet de nos services, y compris la gestion et la facturation des commandes

Pour garantir une expérience cohérente sur tous vos appareils

• Lier les différents appareils que vous utilisez de telle sorte que vous puissiez profiter d’une expérience cohérente de nos services sur chacun d’entre eux. Nous y parvenons en liant les données des appareils et du navigateur, par exemple lorsque vous vous connectez à votre compte sur différents appareils ou en utilisant une adresse IP partielle ou complète, la version du navigateur et d’autres données similaires sur vos appareils pour permettre de les identifier et de les lier entre eux.

Pour vous proposer des offres et des publicités pertinentes

• Administrer des loteries publicitaires, concours, réductions ou autres offres
• Développer, présenter et suivre du contenu et de la publicité susceptibles de vous intéresser sur nos services et sur d’autres sites
• Communiquer avec vous par email, téléphone, réseaux sociaux ou appareils mobile à propos des produits ou des services dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser

Pour améliorer nos services et en développer de nouveaux

• Administrer les groupes de discussion et les sondages
• Mener des recherches et analyser le comportement des utilisateurs afin d’améliorer nos services et notre contenu (par exemple, nous pouvons décider de modifier l’apparence et certains aspects ou même de changer sensiblement une fonctionnalité en fonction du comportement des utilisateurs)
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services (par exemple, nous pourrions décider de développer une nouvelle fonctionnalité basée sur les intérêts des utilisateurs à la suite de requêtes en ce sens de leur part).

Pour empêcher, détecter et lutter contre la fraude ou toute autre activité illégale ou non autorisée

• Traiter un mauvais comportement en cours ou présumé sur et en dehors de la plateforme
• Effectuer des analyses de données pour mieux comprendre et concevoir des contremesures contre ces activités
• Retenir les données associées aux activités frauduleuses pour se prémunir contre les récidives

Pour garantir la conformité juridique

• Se conformer aux exigences légales
• Assister les autorités
• Faire appliquer ou exercer nos droits, par exemple nos conditions générales d’utilisation

Pour traiter ces informations tel que le décrit cette Politique de confidentialité, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Vous fournir nos services : La plupart du temps, nous traitons vos données pour exécuter le contrat que vous avez avec nous.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons utiliser vos données lorsque nous avons des intérêts légitimes de le faire. Par exemple, nous analysons le comportement des utilisateurs sur nos services pour améliorer constamment nos offres, nous suggérons des offres dont nous pensons qu’elles vous intéresseront, et nous traitons des données à des fins administratives, de détection de la fraude et d’autres finalités d’ordre juridique.
• Consentement : De temps à autre, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser vos données pour certaines raisons bien spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse fournie à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Comment partageons-nous vos données ?

Nous partageons certaines données d’utilisateurs avec des prestataires de service et des partenaires qui nous assistent dans l’exploitation de nos services

Avec nos prestataires de service et nos partenaires

Nous utilisons des tiers pour nous aider à exploiter et à améliorer nos services. Ces tiers nous viennent en aide s’agissant de diverses tâches, y compris l’hébergement et la maintenance des données, l’analyse des données, l’assistance à la clientèle, le marketing, la publicité, le traitement des paiements et les opérations de sécurité.

Nous pouvons également partager des données avec des partenaires qui distribuent et nous aident dans la promotion de nos services. Par exemple, nous pouvons partager des données limitées à votre sujet sous une forme hachée, illisible pour les humains, avec nos partenaires publicitaires.

Nous procédons à un processus de sélection rigoureux avant d’engager tout prestataire de service ou de travailler avec tout partenaire. Tous nos prestataires de services et partenaires doivent respecter des obligations strictes en matière de confidentialité.

Lorsque la législation l’exige

Nous pouvons divulguer vos données si cela est raisonnablement nécessaire : (i) pour se conformer à un processus légal, tel qu’une ordonnance du tribunal, une assignation ou un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale ou judiciaire ou une autre exigence légale ; (ii) pour offrir une aide dans la prévention ou la détection d’une activité illégale (soumise, dans chaque cas, à la législation en vigueur) ; ou (iii) pour protéger la sécurité de toute personne.

Pour faire valoir nos droits

Nous pouvons également partager des données : (i) si leur divulgation devait atténuer notre responsabilité dans des poursuites judiciaires en cours ou potentielles ; (ii) selon ce qui est nécessaire pour protéger nos droits et les droits de nos utilisateurs, de nos partenaires commerciaux ou d’autres parties intéressées ; (iii) pour appliquer nos accords avec vous ; et (iv) pour enquêter, éviter, ou prendre d’autres mesures concernant une activité illégale, une fraude soupçonnée ou un autre acte répréhensible.

Avec votre consentement ou à votre demande

Nous pouvons demander votre consentement pour partager vos données avec des tierces parties. Dans de tels cas, nous vous exprimerons clairement pourquoi nous avons besoin de partager les données.

Quels sont vos droits ?

Nous voulons que vous contrôliez vos données, et c’est pour cela que nous avons fourni les outils suivants :

6.1 Outils d’Accès / de Mise à jour dans le service

Outils et paramètres de compte qui vous aident à accéder, rectifier ou supprimer les données que vous nous avez fournies et qui sont associées à votre compte, accessibles directement dans votre profil. Si vous avez des questions sur ces outils et paramètres, veuillez contacter notre équipe à l’adresse contact@melba.app

6.2 Autorisations dans l’appareil

Les plateformes mobiles disposent de systèmes d’autorisation pour des types spécifiques de données et de notifications, tels que le carnet d’adresse, les services de localisation ainsi que les « push notifications ». Vous pouvez modifier vos paramètres sur votre appareil, soit pour consentir soit vous opposer à la collecte des données ou l’affichage des notifications correspondantes. Bien sûr, si vous le faites, certains services peuvent perdre une partie de leurs fonctionnalités.

6.3 Suppression

Vous pouvez supprimer votre compte en utilisant la fonctionnalité correspondante directement sur votre profil. En supprimant votre compte, nous effaçons toutes les données vous concernant dans les 48h de votre demande.

6.4 Consulter vos données

Les lois en vigueur relatives à la protection des données peuvent vous octroyer le droit de consulter les données personnelles vous concernant que nous conservons (en fonction du pays, ce droit peut être appelé droit d’accès, de portabilité ou une variation de ces termes). Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles en nous contactant notre équipe à l’adresse contact@melba.ai

6.5 Mettre à jour vos données

Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou que nous ne sommes plus habilités à les utiliser et que souhaitez demander leur rectification, leur suppression ou refuser leur traitement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@melba.ai

6.6 Désinstaller

Vous pouvez arrêter toute collecte de données par une application en la désinstallant en utilisant le processus de désinstallation standard de votre appareil. Si vous désinstallez l’application de votre appareil mobile, l’identifiant unique associé à votre appareil continuera d’être stocké. Si vous réinstallez l’application sur le même périphérique mobile, nous serons capables de réassocier cet identifiant à vos transactions et à vos activités précédentes.

6.7 Responsabilité

Dans certains pays, y compris dans l’Union Européenne, vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous avez des inquiétudes quant à la façon dont nous traitons vos données personnelles. L’autorité de contrôle auprès de laquelle vous pouvez déposer une plainte peut notamment être celle de votre résidence habituelle, là où vous travaillez ou là où nous sommes établis.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous travaillons dur pour vous protéger contre tout accès non autorisé ou toute altération, divulgation ou destruction de vos données personnelles.

Nous surveillons régulièrement nos systèmes afin de détecter des vulnérabilités et des attaques potentielles et examinons également régulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données pour mettre à jour nos mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles.

Nous pouvons suspendre votre utilisation de tout ou partie des services sans préavis si nous soupçonnons ou détectons toute atteinte à la sécurité de nos systèmes.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin dans le cadre de pratiques commerciales légitimes et dans la mesure autorisée par la législation en vigueur. Pour protéger la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs sur et en dehors de nos services, nous mettons en œuvre une fenêtre de conservation de sécurité d’un an après la suppression du compte. Pendant cette période, les données du compte seront conservées.

En pratique, nous supprimons ou anonymisons vos données à la suppression de votre compte (suite à la fenêtre de conservation de sécurité) ou après deux ans d’inactivité continue, à moins:

• que nous devions les garder pour apporter la preuve de notre conformité à la législation en vigueur (par exemple, les enregistrements des consentements à nos conditions générales d’utilisation, Politique de confidentialité et autres consentements similaires sont conservés pendant 5 ans) ;
• qu’il n’y ait un problème, une réclamation ou un litige non résolu qui nécessite que nous conservions les informations pertinentes jusqu’à sa résolution ; ou
• que les données doivent être conservées pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude et l’amélioration de la sûreté et de la sécurité des utilisateurs. Par exemple, les données peuvent devoir être conservées pour empêcher un utilisateur qui a été banni pour comportement dangereux ou des incidents de sécurité d’ouvrir un nouveau compte.

Gardez à l’esprit que même si nos systèmes sont conçus pour mener à bien les processus de suppression des données conformément aux directives ci-dessus, nous ne pouvons pas garantir que toutes les données seront supprimées dans un délai spécifique du fait des limitations techniques.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme suit :

Par email: contact@melba.app

Par courrier :

Teasy

56 rue de Maubeuge

75009 Paris

Comment contacter la CNIL?

• Sur le site web de la CNIL:
• dans certains cas déterminés, par le téléservice de plainte en ligne;
• dans les "autres cas" non prévus par le téléservice, par le service "Besoin d'aide", qui vous permettra d'accéder au formulaire de plainte au bas d'une réponse à une question.
• Par courrier postal en écrivant à : CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Parce que nous cherchons constamment des façons nouvelles et innovantes de vous aider à établir des relations avec d’autres utilisateurs, la présente politique peut être modifiée de temps à autres. Nous vous préviendrons par avance si des modifications importantes sont prévues afin que vous ayez le temps d’examiner ces changements.