Nous proposons un service de streaming de guides audio d’exploration sexuelle ainsi que des articles pédagogiques traitant de sexualité sous forme de stories (que nous appelons ”produits” ci-dessous).
Les produits de Melba vous sont fournis sous réserve d’acceptation des conditions énoncées dans les présentes conditions générales.
Les prix, les descriptions ou la disponibilité des Produits sont décrits dans les parties respectives de l’app et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Bien que les Produits sur l’app soient présentés avec la plus grande précision technique possible, les représentations sur l’app par tout moyen (y compris, selon le cas, les éléments graphiques, les images, les couleurs, les sons) ne sont données qu’à titre indicatif et n’impliquent aucune garantie quant aux caractéristiques du Produit acheté.
Après une première inscription gratuite sur l’app et acceptation des présentes Conditions générales, différentes options payantes vous permettent d’accéder aux produits de Melba. Nous proposons actuellement (à compter du 15 septembre 2024) les options d’accès suivantes : accès mensuel ou accès annuel
L’accès mensuel est un abonnement par mois. Le paiement d’un abonnement mensuel vous offre un accès illimité aux contenus de Melba pendant toute la durée de l’abonnement. Le contrat d’abonnement commence à l’heure et à la date de la conclusion du contrat.
L’accès annuel est un abonnement par an. Le paiement d’un abonnement annuel vous offre un accès illimité aux contenus de Melba pendant toute la durée de l’abonnement. Le contrat d’abonnement commence à l’heure et à la date de la conclusion du contrat.
Si vous prenez l'abonnement à l'inscription, vous avez le droit à une période d’essai de 7 jours. Il faut résilier l'abonnement au moins 24h avant la fin de l'échéance en cours pour annuler son renouvellement automatique et éviter de passer à l'abonnement payant.
Les Achats peuvent être effectués directement sur notre app via les systèmes de paiement intégrés aux applications (tels que l’App Store/Google Play). Lorsque vous choisissez d’effectuer un Achat, vous êtes invité(e) à le confirmer auprès du prestataire de paiement concerné. Votre mode de paiement, tel qu’une carte de paiement ou votre compte tiers, par exemple Apple Pay/Google Play dans l’App Store/Google Play (le « Mode de paiement » de l’utilisateur), sera débité des montants affichés pour le(s) Achat(s) que vous avez sélectionnés et vous nous autorisez, nous et/ou Apple/Google ou un autre compte tiers (le cas échéant) à vous débiter.
L’Achat est confirmé au moment où la transaction financière est autorisée et confirmée auprès de votre banque ou de votre compte tiers (tel que les opérateurs mobiles ou l’App Store/Google Store d’Apple/Google).
Dans le cas où vous souscrivez un abonnement périodique avec renouvellement automatique (un « Abonnement »), votre Mode de paiement continue d’être débité au titre de l’Abonnement jusqu’à échéance de la période d’Abonnement en cours. Après votre période d’engagement initiale, et à nouveau après toute période d’engagement ultérieure, votre Abonnement est automatiquement renouvelé pour une période équivalente, sauf indication contraire au moment de l’Achat. En souscrivant un Abonnement, vous êtes engagé(e) par contrat à poursuivre les paiements récurrents pendant toute la période d’Abonnement et toute période de renouvellement en cours, jusqu’à ce que vous mettiez fin au renouvellement automatique de cet Abonnement.
Nous vous rappelons que certains Abonnements font l’objet d’offres spéciales, au titre desquelles le prix est réduit pour une période donnée avant renouvellement au prix standard (sans réduction).
Vos informations de paiement sont ensuite stockées et utilisées pour procéder au renouvellement automatique de l’Abonnement. Vous êtes libre de mettre à jour votre Mode de paiement à tout moment. En acceptant nos Conditions générales, vous nous autorisez à continuer de percevoir les paiements dus pour chaque Achat (qu’il s’agisse d’un paiement ou d’un renouvellement) à la suite de toute mise à jour de votre Mode de paiement.
Toute objection relative à un paiement déjà effectué doit être adressée à notre Service Client à l’adresse mentionnée à la section « Demandes et réclamations » ci-dessous si vous avez effectué votre Achat directement sur nos Services. Vous pouvez à tout moment retirer sans condition votre consentement aux paiements automatiques par carte. Nous vous signalons toutefois que vous restez tenu(e) de régler les montants impayés qui nous sont dus jusqu’à échéance de la période d’Abonnement en cours, sous réserve que vous ayez également annulé le renouvellement automatique de votre Abonnement.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter du jour suivant un Achat pour exercer votre droit de rétractation (sans pénalité et sans motif) en écrivant à l’adresse e-mail indiquée à la section « Demandes et réclamations » ci-dessous.
Les Abonnements commencent dès la confirmation de l’Achat. Vous pouvez, si vous le souhaitez, accéder aux Services immédiatement sans attendre la fin de la période de rétractation, conformément à l’article L.221-25 du Code de la Consommation.
Si vous avez acheté un produit payant via l’App Store/Google Play et que vous souhaitez l’annuler dans les 14 jours suivant l’achat, les annulations et remboursements sont traités par Apple/Google selon les propres conditions générales d’Apple/Google, sur lesquelles nous n’exerçons aucun contrôle. Pour demander un remboursement, vous devez vous connecter à votre compte Apple/Google et suivre les instructions d’annulation et de remboursement d’Apple/Google.
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